রেফারেন্স

sv779 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

এই শর্তাবলী sv779-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বযোগাযোগের পথনিয়ম পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
sv779 sv779 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথই সক্রিয়। আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী যেকোনো একটি বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে চাপ দিন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন, অ্যাকাউন্ট ও শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ অভিযোগ পাঠাতে ইমেইল করুন — আমরা লিখিত উত্তর দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সহায়তা নিতে sv779 খুলুন — লগইন করা অবস্থায় চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিবর্তনের অনুরোধ — সবকিছুর জন্য সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে যা আমরা মেনে চলি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আবেদন করলে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের নথি দিয়ে পরিচয় যাচাই করি — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — লিখিত আবেদনে সাড়া দেওয়া হয়।

কুকি ও সেশন

sv779-এ লগইন থাকার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলে ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়; পরের বার লগইন করলেই ওয়ালেট ও ইতিহাস আবার দেখা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিনিষেধ যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হবে এবং পরবর্তী লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইলে লিখিত আবেদন করুন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহারের মতো লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সমস্যা হলে আগে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপত্তি বা স্পষ্টীকরণের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। লিখিত অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।